Konto löschen

Dein anyup-Konto löschst du selbst in der App. Kannst du die App nicht nutzen, geht es per E-Mail.

In der App

Dieser Weg steht dir offen, solange du die App nutzen kannst. Ist dein Konto gesperrt oder hast du dein Profil nach der Anmeldung noch nicht fertig eingerichtet, zeigt die App ihn nicht. Dann nimm den Weg per E-Mail weiter unten.

Öffne den Tab „Profil“.
Tippe auf „Konto & Datenschutz“.
Tippe ganz unten auf „Konto löschen“.
Lies die Folgen und tippe auf „Weiter“.
Bestätige mit „Ja, Konto löschen“.

Möchtest du eine Kopie deiner Daten, tippe vorher unter „Konto & Datenschutz“ auf „Meine Daten exportieren“. Nach der Löschung geht der Export nur noch, wenn du das Konto zurückholst.

Was beim Löschen geschieht

Du wirst sofort abgemeldet. Für andere ist dein Konto ab diesem Moment unsichtbar und anonymisiert: deine eigenen künftigen Termine werden abgesagt, und deine Chat-Beiträge erscheinen als „Gelöschtes Konto“.

7 Tage lang kannst du die Löschung rückgängig machen, indem du dich wieder anmeldest. Danach ist sie endgültig.

Eine Wiederherstellung bringt dein Konto mit Profil, Fotos und Einstellungen zurück, dazu die Blockierungen in beide Richtungen. Nicht zurück kommen deine Beziehungen zu anderen, also Teilnahmen, Anfragen, Einladungen, Freundschaften und Bewertungen. Auch deine abgesagten Termine und ein bestätigtes Business-Profil kommen nicht zurück.

Nach einer Wiederherstellung sind alle Benachrichtigungen aus, bis du sie selbst wieder einschaltest.

Einige Angaben bleiben länger, jede aus einem eigenen Grund:

Hast du deine Identität geprüft, bleibt der nicht rückrechenbare Fingerabdruck deines Ausweises 6 Monate erhalten. So lässt sich eine Sperre nicht mit einem neuen Konto umgehen.
Deine Einwilligungen bewahren wir 6 Monate als Nachweis auf, dass du sie erteilt hast.
Ein Moderationsfall, etwa zu einer Meldung über dich, bleibt bestehen, bis die Moderation ihn abgeschlossen hat, und wird 6 Monate danach gelöscht. So läuft eine Meldung nicht ins Leere, nur weil ein Konto gelöscht wurde.
Was unser Team in der Verwaltung an deinem Konto oder deinen Support-Fällen getan hat, steht 12 Monate im internen Protokoll, ohne den Text deiner Nachrichten. So bleibt nachvollziehbar, wer im Team was getan hat.

Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.

Ohne App, per E-Mail

Diesen Weg nimmst du, wenn du die App nicht nutzen kannst. Er gilt auch für gesperrte Konten und für Konten, deren Profil noch nicht fertig eingerichtet ist.

Schreib eine E-Mail an support@anyup.app, und zwar von der Adresse, mit der dein Konto angemeldet ist. Schreib dazu, dass du dein Konto löschen möchtest.

Wir schicken dann an die Adresse deines Kontos eine Bitte um Bestätigung. Der Antrag gilt erst, wenn du ihn aus diesem Postfach bestätigt hast. So kann niemand ein fremdes Konto löschen lassen.

Ab deiner Bestätigung dauert die Bearbeitung höchstens 30 Tage.

Wir löschen dein Konto dann auf demselben Weg wie in der App. Auch diese Löschung kannst du 7 Tage lang rückgängig machen, indem du dich wieder anmeldest.

Eine Sperre bleibt dabei bestehen. Holst du ein gesperrtes Konto innerhalb der 7 Tage zurück, ist es weiterhin gesperrt.

Hast du dich mit Apple angemeldet und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt, kennt anyup nur die Weiterleitungsadresse von Apple, und diese Adresse ist gemeint. Du findest sie auf dem iPhone unter „Einstellungen“ → dein Name → „Mit Apple anmelden“ → „anyup“. Ohne iPhone siehst du die Apps, bei denen du dich mit Apple angemeldet hast, auf einem Mac unter „Systemeinstellungen“ → dein Name → „Mit Apple anmelden“ oder im Browser auf account.apple.com unter „Anmeldung und Sicherheit“ → „Mit Apple anmelden“. Schick den Antrag aus dem Postfach, an das Apple weiterleitet, und nenne darin die Weiterleitungsadresse und, falls du schon einen eingetragen hast, den Vornamen aus deinem Profil. Mit dem Vornamen prüfen wir, ob wir das richtige Konto gefunden haben. Anmeldeart und Vorname allein genügen nicht, weil wir ein Konto nur über die genaue Adresse finden. Die Bitte um Bestätigung geht an die Weiterleitungsadresse, und Apple leitet sie an dein Postfach weiter.